الشحن
سياسة الشحن والتسليم – بت بانغول
نحرص في بت بانغول على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، ومتابعة طلبكِ منذ تأكيده وحتى وصوله إلى عنوانكِ
مدة التوصيل
تستغرق مدة التوصيل المتوقعة عادةً من 7 إلى 14 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تصل بعض الطلبات قبل ذلك بحسب توفر المنتجات وسرعة شركة الشحن
تجهيز الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع والتحقق من توفر المنتجات. يتم توفير منتجاتنا من موردين موثوقين، ويتم تجهيزها وشحنها بعناية إلى العميل
تتبع الشحنة
عند توفر رقم التتبع، سيتم تزويد العميل به لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها
التأخير المحتمل
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل
- الإجراءات الجمركية.
- ضغط شركات الشحن.
- المواسم والإجازات الرسمية.
- الظروف الجوية أو اللوجستية.
- تأخر المورد أو شركة النقل.
وفي حال وجود تأخير غير معتاد في الطلب، سنعمل على متابعة الشحنة والتواصل مع العميل عند توفر أي تحديث مهم
المنتجات غير المتوفرة أو الطلبات المسبقة
إذا كان أحد المنتجات غير متوفر مؤقتًا وتم عرضه بنظام الطلب المسبق، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء، مع بيان المدة المتوقعة للتوفر أو الشحن قدر الإمكان
إذا كان الطلب يتكون من مجموعة منتجات وأصبح أحد منتجات المجموعة غير متوفر، فقد يتم تأجيل شحن المجموعة إلى حين اكتمال جميع منتجاتها، وسيتم إبلاغ العميل في حال كان التأخير مؤثرًا على موعد التسليم المتوقع
صحة بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان قبل إتمام الطلب. وقد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير الشحنة أو تعذر تسليمها
الطلبات التي تعذر تسليمها
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو بسبب خطأ في البيانات المقدمة، فقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية لإعادة الشحن، إن وجدت
استلام الطلب
ننصح بفحص الشحنة عند استلامها والتأكد من سلامة المنتجات. وفي حال وجود منتج تالف أو منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة لمساعدتنا على معالجتها
للاستفسارات المتعلقة بالشحن والطلبات
bitbangulstore@gmail.com
بت بانغول — عناية كورية أصلية، تصلكِ بعناية وثقة